Η EUnet εστιάζει την προσοχή της στην άριστη, συνεχή και αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη των πελατών της. Η ανθρωποκεντρική μας φιλοσοφία στηρίζεται στην άμεση απάντηση των αποριών σας, στην πρόθυμη εξυπηρέτηση κάθε δικής σας παρουσιαζόμενης ανάγκης, στην ευγενική αντιμετώπιση των ενδεχόμενων παραπόνων.
Βρισκόμαστε πάντα δίπλα σας πρόθυμοι να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες σας, προσφέροντάς σας άψογη εξυπηρέτηση.
Για να πάρετε πληροφορίες (video) αναφορικά με την διαχείριση του Server Control Panel Plesk 8 [πατήστε εδώ].
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα αναφορικά με το "ανέβασμα" της ιστοσελίδας σας (upload) [ πατήστε εδώ].
Εάν οι δεν σας βοήθησαν οι ανωτέρω πληροφορίες, παρακαλώ συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών (7) ημέρες την εβδομάδα επικοινωνήστε μαζί μας
1. Τι σημαίνει web hosting ή φιλοξενία ιστοσελίδας;
Η ιστοσελίδα για να είναι προσβάσιμη από τους χρήστες του Internet πρέπει να φιλοξενείται σε έναν υπολογιστή ο οποίος είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο 24 ώρες/24ωρο με ταχύτητα πρόσβασης τόσο υψηλή ώστε να "αντέχει" μεγάλο αριθμό χρηστών ταυτόχρονα.
2. Γιατί χρειάζομαι φιλοξενία ιστοσελίδας;
Η ιστοσελίδα σας δικαιούται μια θέση στον παγκόσμιο ιστό με άμεση και συνεχή σύνδεση στο INTERNET 24 ώρες/24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Όλα τα στοιχεία και οι εικόνες για την σωστή απεικόνιση και την εμφάνιση της ιστοσελίδας πρέπει να είναι απόλυτα προσιτά και συμβατά στους υπολογιστές όλων των χρηστών. Μέσω του διαδικτύου, μπορούν να γίνουν αλλαγές όποτε θεωρηθεί απαραίτητο από επαγγελματίες σε ολόκληρο τον κόσμο, ενώ ο δικός σας υπολογιστής θα βρίσκεται στο γραφείο σας.
3. Τι χρειάζομαι για να φιλοξενήσετε την ιστοσελίδα μου;
Πρέπει να εγγραφείτε σε ένα από τα δικά μας πακέτα φιλοξενίας και σε λίγες ώρες θα έχετε το δικό σας όνομα ενώ ταυτόχρονα θα μπορείτε να παρουσιάζετε τη δική σας ιστοσελίδα στο Internet.
4. Τι είναι το Domain Name, μπορείτε εσείς να μου βρείτε ενα Domain Name;
Domain Name είναι η διεύθυνση της ιστοσελίδας στο INTERNET. Η κάθε ιστοσελίδα σ' ολόκληρο τον κόσμο έχει μια και μοναδική διεύθυνση. Όταν ένας χρήστης γράφει μια συγκεκριμένη διεύθυνση στο web browser αυτόματα εμφανίζεται η ιστοσελίδα που αντιπροσωπεύει. Π.χ. το domain name της EUnet είναι ''www.eunet.gr'' έτσι λοιπόν η δική μας διεύθυνση στο ΙΝTERNET είναι ''www.eunet.gr''. Εσείς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε .com, .org, .net.
Και βέβαια η EUnet μπορεί να σας προτείνει Domain name ειδικά για την δική σας ιστοσελίδα, χρησιμοποιώντας τη δική μας γρήγορη και εύκολη διαδικασία εγγραφής domain name (με ασφάλεια).
5. Πώς μπορώ να φτιάξω τη δική μου ιστοσελίδα;
Eάν θέλετε να δημιουργήσετε μόνοι σας ένα απλό web site σας συνιστούμε να μάθετε HTML code ή να χρησιμοποιήσετε κάποιο πρόγραμμα που κυκλοφορεί στο εμπόριο όπως το FRONT PAGE. Εαν χρειάζεστε κάτι περισσότερο επαγγελματικό πατήστε εδώ
6. Πως μπορούν οι ιστοσελίδες μου να εμφανίζονται στο INTERNET (FTP);
Αν έχετε συμφωνήσει για κάποιο από τα πακέτα της EUnet, μπορείτε να "ανεβάσετε" την ιστοσελίδα σας με κάποιο εργαλείο που λέγεται FTP (file transfer protocol). To FTP σας επιτρέπει να μεταφέρετε τη σελίδα σας στον υπολογιστή σας, μέσω των υπηρεσιών μας στο INTERNET. Εάν δεν έχετε FTP software μπορείτε να το κατεβάσετε από τις διευθύνσεις http:// www.flashfxp.com ή http://www.leapware.com/ Εάν είστε χρήστης του FrontPage μπορείτε να επιλέξετε την μεταφορά της σελίδας σας στις δικές μας υπηρεσίες και εμείς θα ενεργοποιήσουμε το σύστημα FrontPage extensions.
Αφού κατεβάσετε το πρόγραμα που επιλέξατε για FTP, πατήστε την επιλογή για νέο site και γράψτε τα στοιχεία που σας προμηθεύσαμε αναφορικά με το IP address, όνομα χρήστη και κωδικό και πατήστε "connect" σύνδεση. Επιλέξτε τα αρχεία που επιθυμείτε και ανεβάστε τα (upload).
Ειδικά για Flash FXP
Κατεβάζετε από flashfxp.com το πρόγραμμα FTP και ακολουθείτε τα εξής βήματα:
1. Sites-Site Manager- New Site 2. Γράφετε όλα τα στοιχεία σας: IP, username, password, remote path ( /httpdocs/ ) ή ( /web/) ανάλογα με το e-mail που σας έχουμε αποστείλει και πατάτε apply και μετά connect. 3. Το 1ο και 4ο τεταρτημόριο, ολόκληρη η αριστερή πλευρά δηλαδή αντιστοιχεί στο δικό σας PC. Αντίθετα το 2ο και 3ο τεταρτημόριο, η άλλη μισή δεξιά πλευρά αντιστοιχεί στο αρχείο του Server. Βρίσκετε το αρχείο σας στο παράθυρο Τώρα μπορείτε να δείτε στο 1ο τεταρτημόριο το δικό σας αρχείο του web site. 4. Επιλέγετε τα αρχεία σας και πατάτε transfer selected (βρίσκεται στη δεύτερη γραμμή, στο 6ο τετραγωνάκι με το κόκκινο βελάκι). Η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί.
7. Μπορώ να κάνω ο ίδιος την φιλοξενία της σελίδας μου;
Φυσικά και μπορείτε να κάνετε ο ίδιος Web site hosting αλλά θα χρειαστείτε το δικό σας δίκτυο που στοιχίζει περίπου 14.000 ευρώ μηνιαίως ενώ για συντήρηση περίπου 1.000 ευρώ.
8. Τι διαφορετικό προσφέρετε στην EUnet;
H EUnet σας προτείνει πολλά διαφορετικά και οικονομικά πακέτα φιλοξενίας ιστοσελίδων. Μπορείτε να ενημερωθείτε μέσα από το site μας για όλα τα πακέτα φιλοξενίας και τις παροχές που τα συνοδεύουν. Επίσης σας προσφέρουμε δημιουργικό web design και promotion services. Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα αποτελεί η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που βρίσκεται πάντα στη διάθεσή σας, πρόθυμη να σας προσφέρει συμβουλές, άριστη τεχνική υποστήριξη καθώς και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
9. Ποιο πακέτο φιλοξενίας είναι καλύτερο για μένα;
Όλα εξαρτώνται από την τεχνολογία που χρησιμοποιεί η σελίδα σας. Εάν για παράδειγμα περιέχει πολλά γραφικά, scripts κ.λ.π. και η επισκεψιμότητά της είναι ιδιαίτερα αυξημένη, τότε λάβετε υπόψιν σας ότι θα είναι "βαρύτερη", καταλαμβάνει δηλαδή περισσότερο χώρο στο server. Η ταχύτητα πρόσβασης και οι σύγχρονες επαγγελματικές τεχνικές, καθιστούν τα πακέτα φιλοξενίας κατάλληλα για κάθε εξειδικευμένη εφαρμογή της ιστοσελίδας σας.
10. Θα έχω το δικαίωμα να ενημερώνω/ανανεώνω τις ιστοσελίδες μου 24ώρες/24ωρο;
Προσφέρουμε 24ωρη συνεχής πρόσβαση μέσω FTP & Microsoft FrontPage, έτσι ώστε η πρόσβαση στην ιστοσελίδα σας να γίνεται όσο συχνή εσείς επιθυμείτε.
11. Τι είναι dial-up internet service;
Η υπηρεσία dial-up σας δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε το δικό σας Computer system που παίρνει γραμμή μέσα από τον παροχέα INTERNET Service Provider (ISP) και αποτελεί ουσιαστικά την πρόσβασή σας στο INTERNET.
12. Τι γίνεται εάν έχω μια διεύθυνση σε κάποια άλλη εταιρεία φιλοξενίας σελίδων; Μπορώ να μεταφέρω την διεύθυνση μου και την ιστοσελίδα μου σε εσάς;
Εάν έχετε domain name σε ένα άλλο ISP/Hosting Service μπορείτε να το μεταφέρετε πολύ εύκολα και άνετα στην EUnet προκειμένου να φιλοξενηθεί στους δικούς μας servers. Με ένα απλό πάτημα που θα λέει "Transfer Domain Name Another ISP/Hosting Service" στην ασφαλή φόρμα παραγγελίας, αναλαμβάνουμε εμείς αυτή τη διαδικασία. Την συγκεκριμένη ενέργεια η εταιρεία μας σας την παρέχει εντελώς ΔΩΡΕΑΝ.
13. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για τη μεταφορά της ιστοσελίδας μου στον δικό σας SERVER;
H διαδικασία της μεταφοράς θα πραγματοποιηθεί μέσα σε λίγες ώρες και θα σας ειδοποιήσουμε με e-mail, δίνοντάς σας αναλυτικές οδηγίες για την πρόσβασή στην σελίδα σας, με τους αντίστοιχους κωδικούς.
14. Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της EUnet;
Η EUnet είναι στελεχωμένη με ανθρώπους πρόθυμους να σας προσφέρουν υπηρεσίες υψηλού επιπέδου όποτε τις χρειαστείτε. Είμαστε πάντα δίπλα σας, παρέχοντας υπηρεσίες που καλύπτουν τις δικές σας ξεχωριστές ανάγκες.
15. Μπορεί η ιστοσελίδα μου να είναι προσβάσιμη διεθνώς με ή χωρίς www;
Η πρόσβαση στη σελίδα σας μπορεί να γίνει με ή χωρίς "www" μπροστά από το domain name. Παράδειγμα με http://www.eunet.gr ή http://eunet.gr
16. Υπάρχει κάποιος περιορισμός στο περιεχόμενο των σελίδων μου;
Όλα τα περιεχόμενα των σελίδων πρέπει να είναι νόμιμα 100%. Δεν δεχόμαστε σελίδες που αφορούν την τρομοκρατία ή σχετίζονται με κλοπή, phreaking, εγκλήματα και software piracy.
17. Ποιον τρόπο πληρωμής προτείνετε;
Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας η EUnet δέχεται VISA, MASTER CARD. Το μόνο που χρειάζεται είναι η συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας. Με τη λήψη της απόδειξης από τη πιστωτική σας κάρτα ξεκινά η συνεργασία. Επίσης υπάρχει η δυνατότητα καταβολής του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό ενώ πάντα μπορείτε να μας επισκεφθείτε στα γραφεία μας τις ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 9:00-16:30. Θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.
North America: 27 North Wacker Drive, Suite 608, Chicago, Illinois 60606 USA Phone: 1 (218) 325-7050
United Kingdom: +44 (0) 20 8099-2375
18. Πώς μπορώ να τοποθετήσω τη νέα μου ιστοσελίδα στις μηχανές αναζήτησης, έτσι ώστε να είναι δυνατή η ανεύρεση της;
Η EUnet γνωρίζει ότι η αποτελεσματική προώθηση της ιστοσελίδας αποτελεί τον κρισιμότερο παράγοντα για την επιτυχία σας. Εξασφαλίζουμε άριστη διαφημιστική προώθηση προβάλλοντας το web site σας παγκόσμια, προσφέροντάς σας την ευκαιρία να ανταποκριθείτε επιτυχώς στις διαρκώς αυξανόμενες απαιτήσεις της αγοράς δίνοντας νέα δυναμική και ανοίγοντας νέους ορίζοντες. Για να μάθετε περισσότερα.
